Shopping Guide当サイトのご利用ガイド

 
  • アンティーク家具のお取り扱い

    【アンティークを初めてご購入される方はよくお読みください】

    弊社で扱っているアンティーク家具はヨーロッパのものがほとんどです。

    気候の異なる土地で実際に使用され、時を経て今に至っております。

    日常の使用には特に問題ございませんが、アンティーク特有のキズ、汚れ、劣化、

    ほつれ、ひび割れ、破れなど、経年による劣化や小さな傷がある商品がほとんどです。

    アンティーク家具をより良い状態でお使いいただくために、注意事項をお読みください。

    弊社では、使用上に問題があるところはすべてメンテナンス致しますが、

    基本的に、オリジナルに近い状態のままをごご提供させていただいています。

    商品の状態をよくご確認いただき、アンティークの特性をご納得された上でご購入ください。

    また、インターネット上でご覧になっている画像とは、濃淡・色味が

    実際の商品と多少の違いがある場合もございますのであらかじめご了承ください。

    現品をご確認いただくことをお奨めしておりますが、遠方などご来店が難しい場合は、

    詳細画像をお送りしております。お気軽に申し付けください。

     

    【取り扱い上の注意】

     

    弊社のアンティーク商品は昔ながらのアルコールを溶剤としたポリッシュ、

    アンティーク用ワックスで仕上げてあります。

     

    ■普段のお手入れは柔らかい布で乾拭きをしてください。

    また、濡れたものも一定期間以上置くと染みの原因となりやすいので

    速やかにお拭き取りください。固く絞った布での水拭きは出来ますが、

    使っていくうちに表面のワックスが取れていきますので、

    必要に応じてワックスをおかけください。

    店頭にてアンティーク用のワックスを¥1,000+税で販売しております。

     

    ■水滴のついたものや、熱いカップを直に置くと輪染みなどの跡が残る場合も

    ありますので、テーブルクロスやコースターなどのご使用をお奨めいたします。

     

    ■直射日光の当たる場所には置かないでください。長期間、陽にさらされると

    アンティークのニスは溶けやすく、また退色の原因になります。

     

    ■熱や乾燥に弱いのでエアコンの吹き出し口近くでのご使用は避けてください。

    気候・湿度により引出が開けにくくなったり、反りが生じることもあります。

    特に空調などでの室内の乾燥や、冬時期の乾燥はひび割れの原因になります。

    季節に応じて加湿器をご使用ください。

     

    ■アンティーク家具をより良い状態でお使いいただくために、定期的な

    お手入れや必要に応じてメンテナンスをお奨めいたします。

     

     

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  • ペニーワイズメンバーズについて

    ザ・ペニーワイズメンバーズにご登録いただくと、以下の特典がございます!

    入会金・年会費は不要です。

     

    ①新着情報や商品の入荷情報、イベント・セールなどをお知らせするメールマガジンの送付。

    ②5万円以上のご注文で10%のメンバーズ割引き

    ※クレジットカード決済の場合は7%の割引きとなります

    ※一部除外品がございます。あらかじめご了承ください

     

    ご登録ご希望のかたは「メンバーズ登録フォーム」よりお申込みください。

    その他メンバーズに関しましてのお問い合わせは、

    members@pennywise.co.jpまで

    お知らせください。

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  • ご注文・お支払いについて

    ■商品のご注文はご来店・お電話・FAX・email・お問い合わせフォームから承っております。

    ご注文の場合は、商品の品番・住所・氏名・連絡先(電話番号・FAX番号等)を明記してください。在庫の確認を行い、担当者よりご注文の内容に関しまして、確認のご連絡をさせていただきます。コンディションやお取扱いなどをご説明させていただき、みなさまにご納得いただいた上でご成約とさせていただいております。納期や配送方法などのその際にお伝えいたします。

    ホームページ上の在庫状況は随時更新しておりますが、多少のタイムラグがございます。同時に店頭販売しているアイテムがほとんどですので品切れの場合もございます。予めご了承ください。

     

    銀行振込について
    商品お渡しの前の一週間前までに指定口座へご請求金額をお振り込みください。

    ※指定口座はご購入になりましたら、お知らせいたします。

    ご入金確認後、商品を発送いたします。お振込み手数料はご負担願います。

    ご注文確認のご連絡がとれない場合、また期限までにご入金確認が

    出来ない場合はお渡しする事ができません。

    またキャンセル扱いとさせていただく場合がございますのでご了承ください。

     

    ※お買上げのお客様とお振込名が異なる場合は、お手数ですが取扱店にご連絡下さい。
      
     
    クレジットカード決済について
    店頭にてVISA、JCB、アメックス、ダイナース、UC、DC、マスターその他主要クレジット会社対応可能。

    ※カード決済につきましてはカード会社の取り決めに基づき実行させていただいております。

    ご希望に添えない場合もあることをご了承ください。

    ※遠方の方やメールでのご注文の方のクレジッドカード決済に関しまして、ただいま対応手続き中になりますので、今しばらくお待ちください。

     

    代引きについて
    弊社トラックでの納品の場合、ヤマト宅急便での発送の場合のみ代引き可能です。

    ※ヤマト宅急便での代引きの場合、代引き手数料が別途かかります。

    ※お支払額別、手数料は下記の通りです。

    □代金が一万円未満 ¥300+税

    □一万円以上~三万円未満 ¥400+税

    □三万円以上~十万円未満 ¥600+税

    □十万円以上~三十万円未満 ¥1,000+税

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  • 納期・配送料

    1) 納期
    イギリスにて買い付けた状態のままで入荷し、一点一点順を追ってメンテナンスをしておりますので、お届けまで7日間~14日間程いただいております。

    スケジュールが立て込んでいたり、商品のコンディション、お客様の方でリメイク・加工などをご希望される場合は、2週間~1か月ほどいただく場合もございます。

    すぐにご用意できるものもございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

    お時間・曜日指定に関しましてご相談ください。

    ※オーダー家具に関しましては、商品によりお届けまでに2~5ケ月かかります。

     

    2) お届けについて
    ※送料は別途いただいております。弊社提携の配送業者にてお見積りいたします。

    ※商品発送手配はご入金確認後とさせていただきます。 

    ※搬入経路に関しまして、事前にお客様ご自身にてご確認いただけますようお願いいたします。【搬入通路の幅、玄関入口のサイズ、エレベーターサイズ、】

    ※窓や庭からの搬入、吊り上げ搬入などはご相談ください。【別途料金がかかる場合がございます】

    ※現場での作業をご希望される場合、別途費用が発生いたします。【特殊な組立作業 、ミラー壁面取り付けなど】    

     

    【ヤマト家財宅急便】 2015.8月改定
    搬入、開梱、設置まで全て運送業者が行います。細かい時間指定はできません。※すべて料金に含まれます。 

    一便 9:00~14:00二便 12:00~18:00のどちらかでお選びください。※地域によっては終日便のみになります。

    地域別配送料は下記を目安にご参考ください。※表は税抜き価格になります。※価格は主要都市を基本として、金額を設定しております。エリアによっては追加料金がかかりますので、お問い合わせください。※リードタイムは出荷日からお届けまでにかかる日数です。

     

    新価格表作成中。

     

     

    【ヤマト宅急便・ヤマト便・西濃運輸】

    開梱、設置なし、基本的には玄関口でのお渡しとなります。

    ドライバー一人でのお届けになります。大きな荷物の場合は、お客様の手をお借りする場合がございます。

    最短でのお届けが可能です。

    ヤマト宅急便は代引きが可能です。

     

    【自社便】 2016.3月価格改定

    都内近郊地域のみ、自社トラックでの納品が可能です。

    都内23区内一律¥6,000+税、 都内近郊地域 一律¥9,000+税

    納品時に商品代金のお支払いが可能です。

    修理の際の搬出入代は別途価格となります。

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  • キャンセル・返品について

    ご注文いただきました商品がお手元に届きましたら、直ちに点検をお願いいたします。
    3日間以内に損傷/不具合がないかご確認ください。当方の責任による不良の場合は

    類似商品と交換、または修理させていただきます。※取り扱い商品の性質上、同一商品が

    ご準備出来ない場合がほとんどになりますのでご理解下さい。

    4日以上経過後のクレームはお受け致しかねますのでご了承ください。
    修理もしくは交換が不可能な場合には、配送料弊社負担にて商品をご返送いただいた後、

    お支払い金額をご返金させていただきます。お客様都合によるキャンセル・商品交換の際は

    配送料をご負担ください。商品の交換又は返品に関しては、お気軽にご相談ください。

    配送中の事故や不良商品に関してもご一報ください。

     

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  • アフターサービス

    お届けより6ヶ月間を保証期間とし、その間に発生した製造上の不具合などに関しては

    無償にて修理を行います。その他の原因による破損及び保証期間経過後は有料にて

    修理を承ります。また、家具本来の使用目的と異なる使用(下記参照)は危険ですので

    行わないでください。

     例1. 家具全般 : 踏台として使用しないこと。

    (必要以上の荷重をかけないこと)
     例2. チェア類 : 4本の脚を完全に設置させない状態での使用。

    (傾けた状態での使用は危険です)

     

    上記のような使用に伴う怪我及び家具の破損に関しては責任を負いかねますので

    ご注意ください。詳しくはザ・ペニーワイズ各ショップまでお問い合わせください。

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  • よくあるご質問

    Q 1:探しているものがある、または売れてしまった商品と似たようなアイテムを買い付けて来てほしい。

    A 1:買い付けのタイミングが合えば探すことは可能ですが、ただご希望に添える商品を買い付けできる確約はできません。

     

    Q 2:検討している商品があるのですがお取り置きはできますか?

    A 2:可能です。原則として3日間は手付金なしでお取り置き致します。

     

    Q 3:購入を検討している商品があるので、今まで使っていた家具を引き取ってもらえますか?

    A 3:基本的には弊社で購入いただいたアンティーク家具のみ下取りとしていたしておりますが弊社のコンセプトに沿う家具の場合検討いたします。ただし、状態・サイズによってはお断りさせていただくこともございます。詳しくは買取りページをご覧ください。廃棄の場合は、有料にて承ります。

     

    Q 4:商品が思ったものと違ったので返品したいのですが?

    A 4:イメージと違う・お部屋に入らない・注文間違い等のお客様ご都合による返品は、

       配送料を引いた金額を返金いたします。また、商品は速やかに返品ください。

     

     

     

     

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  • 特定商取引に関する表記

    ■販売業者
    株式会社 ザ・ペニーワイズ

    ■運営統轄責任者
    湯倉 知江

    ■所在地および連絡先
    【広尾店】

    〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿2-31-5
    TEL 03-3441-1351 FAX 03-3441-1352

    【勝どきWAREHOUSE店】

    〒104-0054 東京都中央区勝どき5-11-8
    TEL 03-6220-1201 FAX 03-6220-1201

    ■古物商許可証
    東京都公安委員会 第303318800942号

    ■販売価格
    各商品ページに明記の金額

    ■商品代金以外の必要料金
    消費税、配送料、銀行振込の場合は振り込み手数料

    ■引渡し時期
    在庫のあるものに関しては7~14日間後。

    (ただしイベント期間中などに関しては納期が延びることもある)
    未入荷のものに関してはコンテナ入荷後準備の整い次第お届け

     

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